品牌历程 · 2016 至今

从第一版面板到 V2.0,
我们把同一件事做了十年

2016 年,超凡国际把第一版面板放到线上。十年里,功能版本累计发布 26 次,服务的企业与团队客户扩展到四千二百多家。每一次版本决定的背后都有一个具体的问题,下面这六个节点,就是问题被发现、被解决的过程。

2016 第一版面板上线
26 个功能版本,含 5 个大版本
4,200 家企业与团队客户
28 个省级区域正在使用

版本足迹

六个节点,看清这套面板是怎么长起来的

改动从来不是为了显得新。每一次结构调整,都对应一批用户反复提到的问题。把光标停在节点上,能看到当时做这个决定的理由。

深空蓝竖长画布上,自上而下的发光节点与细线构成抽象的版本阶梯,底部渐变为靛紫
  1. 012016

    第一版面板上线

    最早的一版只解决一个问题:把分散的栏目收进同一套结构里。团队当时规模不大,选择先把层级定稳,功能后面再补。

    起步时定下的顺序:结构优先,功能随后。

  2. 022019

    V1.0 正式版发布

    第一个正式版把栏目与目录的关系固定下来,对外也有了稳定的入口。此后三年,新功能都在这套骨架里生长。

    骨架定稳,后面的每一次更新才有地方落脚。

  3. 032022

    移动端完成适配

    竖屏从 360px 宽度起可以完整浏览,在手机上查栏目、找页面不再依赖桌面。小屏体验从那一年起进入每次版本的检查清单。

    从这年起,小屏是默认场景,不再是补充。

  4. 042024

    V2.0 进入内测

    一级栏目增长到旧结构难以承载的规模,我们选择重新划分层级,而不是继续往上叠加。内测阶段先让一部分团队使用,边用边调整。

    改动越大,越要小范围先跑通。

  5. 05V2.0 阶段

    全面切换完成

    新版把一级栏目收敛到 12 个,二级目录整理为 86 个。切换后内容目录在 10 分钟内完成同步,原栏目与新栏目之间的对应关系保留了下来。

    切换不是重来,原来的入口大多还找得到位置。

  6. 06现在

    进入稳定迭代

    每季度一次功能更新,每 18 个月一次大版本升级。节奏固定之后,合作方可以提前安排自己的培训与文档更新时间。

    节奏可预期,配合起来才不费劲。

为什么会有 V2.0

旧结构装不下新栏目,才有了新版

面板用久了,栏目会一个一个加上去。到 V2.0 之前,一级栏目已经挤在一起,二级目录彼此交叉,同一个入口里常常能看到三四类不相干的内容。继续往上叠只会更乱,所以我们选择把层级重新划一遍:一级栏目收敛到 12 个,每个二级目录只负责一类内容。

这次调整的难点不在加,而在减。合并与移走的栏目,我们保留了原栏目与新栏目之间的对应关系,切换后内容目录在 10 分钟内完成同步,你之前常用的入口大多还在原来的位置。

在工具中心把两个版本的栏目对着看一遍,差异会比你预想的少。

12个一级栏目
86个二级目录
10分钟完成目录同步

团队

谁在做这套面板

三支队伍加起来 66 人。每次版本上线前,他们会坐到一起过一遍清单:功能是否影响栏目结构、帮助文档有没有跟上、常见问题的说明是否需要更新。任何一项没过,版本就往后排。

66人,分工明确
产品与研发46 人

负责版本评审、功能开发与浏览器兼容性验证,Chrome、Edge、Safari、Firefox 近两年主流版本的最近两个大版本都在验证范围内。

客户成功12 人

通过中文工单与邮件回应使用问题,工作日 9:00-18:00 内给出回复,兼容类问题会先陪你走完三步排查。

内容运营8 人

维护帮助文档与版本说明,按版本对照、目录与链接、收藏与移动端、打不开排查四类组织,累计 40 余篇。

三组抽象几何色块代表三支团队,之间用霓虹青连线交织成一张协作网
产品、客户成功与内容运营在每次版本评审中同步推进。

客户结构

我们的客户长什么样

四千二百多家企业及团队客户分布在 28 个省级区域,每月面板访问量约 63 万次,工作日高峰集中在 9:00-11:00 与 14:00-17:00。内容运营团队、渠道与代理服务商、多地协作型企业三类合计占八成,他们用面板的方式差别不小。

  • 01

    内容运营团队

    栏目一动,旧链接还能不能对上,是他们最先要确认的事。切换之后,他们要的是一份能直接拿去和同事对齐的差异视图。

  • 02

    渠道与代理服务商

    对照结果要交给下游客户,图片和表格两种格式都用得上,还得说清每一条差异落在哪个目录。

  • 03

    多地协作型企业

    成员分散,设备与浏览器版本各不相同。手机上的常用页收藏、打不开时的本地排查,是他们每天都会碰到的两块。

4,200家企业与团队客户
28个省级区域
63 万每月面板访问次数
八成来自上述三类团队

迭代节奏

版本是怎么定下来的

功能更新按季度走,大版本升级每 18 个月一次。这个节奏是反复权衡的结果:再快,合作方来不及跟上;再慢,结构性的问题会积压。累计到现在,功能版本发布 26 个,其中 5 个是大版本。

深蓝底上用 2px 霓虹青细线勾勒的草原起伏与卷曲云纹,画面右侧留白

设计语言

草原的起伏与云纹的卷曲,落在界面的边角

界面上那些细线不是随手画的。品牌从内蒙古起步,草原起伏的弧线和卷曲的云纹被拆成 2px 的线条,放在区块的角落与分隔处,旁边留出空白让它不抢内容。做得克制,是因为装饰的作用是让页面有呼吸,而不是让人分心。

颜色上同样收着用:深海绿、酒红与靛紫只在特定场景出现,其余交给深空蓝和一条霓虹青描边。长时间看对照表也不觉得累,是这套配色最基本的出发点。

下一步

这套面板适不适合你的团队,看一遍版本对照,或者聊十分钟,通常就有答案。